1月25日，在新鄉(xiāng)市封丘縣一戶村民家中，團(tuán)圓的燈火將院落烘托得暖意融融。當(dāng)天下午，三門峽市救助管理站的工作人員將流落到三門峽的肖某某成功送回家中。

　　事情要從2023年6月27日說起。當(dāng)晚，在三門峽市公安局特警支隊(duì)的護(hù)送下，肖某某從火車站來到了市救助管理站。當(dāng)時(shí)的肖某某沒有攜帶身份證，也沒有任何能查明身份信息的隨身物品，不認(rèn)字也不會(huì)寫字，加之口齒不清，無法說清姓名、住址等信息。6月28日上午，肖某某在救助管理站內(nèi)情緒不穩(wěn)，值班人員發(fā)現(xiàn)她身體不適，第一時(shí)間將其送往醫(yī)院，后又轉(zhuǎn)入康復(fù)醫(yī)院治療。治療期間，工作人員多次前往醫(yī)院與她溝通，引導(dǎo)其回憶個(gè)人信息、家庭住址等，同時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布尋親公告，與公安部門對(duì)接查詢其身份信息。

　　“經(jīng)過不懈溝通，我們終于得知肖某某住在新鄉(xiāng)市封丘縣，便立即與新鄉(xiāng)市救助管理站聯(lián)系，協(xié)助核查其身份信息。”市救助管理站工作人員介紹，經(jīng)過治療，肖某某的精神狀態(tài)和情緒逐漸穩(wěn)定。1月24日中午，市救助管理站工作人員都小林、蔡玉霞、王藝璇專程護(hù)送肖某某前往新鄉(xiāng)市尋親。

　　1月25日上午，在新鄉(xiāng)市救助管理站工作人員的陪同下，三門峽市救助管理站一行前往封丘縣。就在與封丘縣工作人員確認(rèn)肖某某身份信息和家庭住址時(shí)，肖某某拒不上車。“當(dāng)時(shí)，我們突然想到在來封丘縣的途中，肖某某曾指著路邊的村子說‘過了，過了’。”蔡玉霞和同事憑借多年的尋親經(jīng)驗(yàn)，決定帶著肖某某返回她所指的村子。待走到村口時(shí)，發(fā)現(xiàn)肖某某認(rèn)得村中的路，在肖某某的指引下，車子在一排房子前停下。經(jīng)與周圍鄰居溝通后，工作人員確認(rèn)肖某某正是住在這里，便帶著她一起敲開了家門。“媽，我回來了!”一進(jìn)門肖某某就喜極而泣，與婆婆抱在一起。回到家中的肖某某笑容一直掛在臉上，看看這兒，摸摸那兒，其家人也激動(dòng)地向工作人員表示感謝。安頓好受助人員后，工作人員才安心返程。

　　“成功護(hù)送流浪人員回家過個(gè)團(tuán)圓年，大家心里都踏實(shí)了。”日前，市救助管理站工作人員王藝璇對(duì)記者表示。